Refugeehelp (Vluchtelingenwerk)

De website RefugeeHelp is het online startpunt voor Oekraïense vluchtelingen in Nederland. Op de site staan de wensen en behoeften van vluchtelingen voorop. De informatie staat vermeld in het Nederlands, Engels, Oekraïens en Russisch. De site geeft onder meer informatie over financiële zaken, Oekraïnse kerken in Nederland, huisdieren, vertaalhulp, rechtsbijstand, onderwijs en werk & inkomen. RefugeeHelp is een initiatief van Vluchtelingenwerk Nederland.

RefugeeHelp is the online starting point for Ukrainian refugees in the Netherlands and everyone who wants to help.

RefugeeHelp - це стартова онлайн-платформа для українських біженців у Нідерландах і для всіх, хто хоче допомогти. (Ukrainian)

RefugeeHelp - это стартовая онлайн-платформа для украинских беженцев в Нидерладах и для всех, кто хочет помочь. (Russian)

Consultation hours Refugee Help | Spreekuur Vluchtelingenwerk

Refugee Help - Vluchtelingenwerk West en Midden-Nederland offers a weekly consultation hours at their offices in Hoorn.

Refugees and volunteers are welcome. If you have any questions about your stay in The Netherlands we are here to help. Interpreters are available. You may come to the location in Hoorn or ask your questions via Whatsapp.

Vluchtelingenwerk West en Midden-Nederland organiseert een spreekuur in Hoorn. Vluchtelingen en begeleiders zijn welkom. Er zijn tolken aanwezig.

  • Afspraak maken: niet verplicht wel aanbevolen via oekraine-hoorn@vluchtelingenwerk.nl
  • Wanneer: woensdag, 13:00 - 16:00 uur
  • Waar: Vluchtelingenwerk West en Midden-Nederland, Dampten 16, Hoorn
  • Contact via Whatsapp mogelijk, ook voor het stellen van vragen via +31 (0) 6 51105740

Vervoer | Transport

Is vervoer nodig naar bijvoorbeeld:

  • een specialist in het ziekenhuis in Hoorn, Alkmaar of dependance in Heerhugowaard
  • de huisarts, tandarts, fysiotherapeut
  • Oogcentrum, Beter Horen
  • dagopvang

De vrijwillig chauffeurs van Stichting Help een Handje kunnen u tegen een kleine vergoeding vervoeren. U moet woonachtig zijn in de gemeente Koggenland. Mensen die gebonden zijn aan een rolstoel kunnen wij helaas niet meenemen, maar voor een rollator is wel altijd plek. Wij bieden onze diensten aan van maandag tot en met vrijdag.

Hebt u vervoer nodig? Dan kunt u bellen naar Stichting Help een Handje, (0226) 700231.

Do you need transport to, for example:

  • a specialist in the hospital in Hoorn, Alkmaar or branch in Heerhugowaard
  • the general practitioner, dentist, physiotherapist
  • Oogcentrum (Eye Center), Beter Horen (Better Hearing)
  • day care

The volunteer drivers of the  "Help a Handje Foundation" offers transport for a small fee. You must reside in the municipality of Koggenland. Unfortunately, we cannot take people who are bound to a wheelchair, but there is always space for a rollator. We offer our services from Monday to Friday.

Do you need transport? Please contact them at phonenumber (0226) 700231.

Приїжджає з-за кордону | Coming from Ukraine | Ik kom uit Oekraïne | Healthcare

Informatie in het Nederlands over de gezondheidszorg voor vluchtelingen uit Oekraïne

Vluchtelingen uit Oekraïne hebben meestal (nog) geen zorgverzekering. Op zorgverzekeringslijn.nl lees je hoe de gezondheidszorg is geregeld voor mensen uit Oekraïne. Je vindt informatie voor mensen uit Oekraïne, voor vrijwilligers en hulpverleners en voor zorgverleners. 

Informatie in het Nederlands met de meest gestelde vragen vindt u op zorgverzekeringslijn.nl. Deze informatie wordt regelmatig geactualiseerd.

Eerste opvang en onderwijs voor kinderen uit Oekraïne | Daycare and education for children

De gemeente Koggenland organiseert voor kinderen die ouder zijn dan 2 jaar eerste opvang en onderwijs.

Hieronder vindt u de brief die wij uitdelen aan vluchtelingen uit Oekraïne. Deze brief is beschikbaar in het Nederlands, Oekraïens, Russisch en Engels.

As a service for refugees from Ukraine the municipality of Koggenland organises daycare and education for children from 2 years onward. More information is available in different languages.

Contant geld wisselen | Currency exchange

Sinds 15 juni 2022 kunnen Oekraïners in Nederland eenmalig maximaal 10.000 contante hryvnia omwisselen. U kunt hiervoor terecht bij GWK Travelex. Meer informatie: refugeehelp.nl/cash

[Engelse versie] From 15 June 2022 Ukrainians in the Netherlands  can change up to 10,000 hryvnia in banknotes into euros. This can only be done once. You can do this at any GWK Travelex branch. For more information: refugeehelp.nl/cash

[Oekraïnse versie] З 15 червня 2022 року українці в Нідерландах можуть одноразово обміняти максимум 10 000 гривень готівкою. Для цього можна звернутися до представництв GWK Travelex. Додаткова інформація: refugeehelp.nl/cash

[Russische versie] Начиная с 15 июня 2022 г. украинцы могут в Нидерландах один раз обменять наличные на сумму до 10.000 гривен. Для этого надо обратиться в контору по обмену GWK Travelex. Подробную информацию смотрите на сайте refugeehelp.nl/cash.

Betaalrekeningen voor Oekraïense vluchtelingen | Payment account for Ukrainian refugees

Vluchtelingen uit Oekraïne kunnen na aankomst in Nederland bij banken en andere betaaldienstverleners voortaan snel een betaalrekening openen. Met een betaalrekening kunnen zij onder meer leefgeld of loon ontvangen en dagelijkse boodschappen betalen. Bij iedere betaalrekening zit een IBAN, een betaalpas en de mogelijkheid om via internetbankieren of met een mobiele app te betalen en bankieren.

Overboekingen van en naar het buitenland zijn ook mogelijk. Daardoor hoeft een Oekraïner in de EU niet met een Oekraïense betaalkaart te betalen of geld op te nemen, wat meestal extra kosten met zich meebrengt. De vluchteling mag de betaalrekening gebruiken zolang hij of zij rechtmatig in Nederland verblijft.

Let op:

  • De aanvrager moet meerderjarig zijn (18 jaar of ouder). Voorlopig worden betaalrekeningen alleen verstrekt aan meerderjarige vluchtelingen.
  • Alle banken vragen om een BSN. Bij een enkele online aanbieder kunnen Oekraïners terecht zonder BSN, of kunnen zij hun BSN binnen 3 maanden alsnog doorgeven.
  • Sommige banken vragen Oekraïners langs te komen bij het dichtstbijzijnde bankkantoor, bij andere aanbieders gaat de aanvraag volledig online of via een mobiele app.
  • Hoewel er steeds meer informatie beschikbaar is in het Oekraïens, is de meeste informatie nog in het Nederlands of in het Engels.
  • Een bank moet de nieuwe rekeninghouder per post kunnen bereiken omdat een pinpas en inlogapparaatje niet direct na aanvraag kunnen worden meegegeven; daar gaan enkele dagen overheen. Het is daarom belangrijk dat de aanbieder weet waar de aanvrager verblijft. Als de aanvrager een andere verblijfplaats krijgt, moet hij of zij dat doorgegeven aan de bank.
  • De aanvrager heeft een smartphone of toegang tot een computer nodig om gebruik te maken van mobiel bankieren of internetbankieren.

Wat hebben de banken nodig?

  • Een BSN (burgerservicenummer)
  • Voornamen en achternaam
  • Geboortedatum, geboorteplaats, geboorteland en geslacht
  • Nationaliteit
  • (Verblijfs)adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Geldig identiteitsbewijs met ID-nummer, handtekening, foto van gezicht, biometrische gegevens, uitgiftedatum en uitgifteplaats

Meer informatie en een overzicht van de banken die betaalrekeningen voor vluchtelingen uit Oekraïne aanbieden:

More information in English and Ukrain is available at

Informatie over komst naar Nederland, asielaanvragen, opvang, werk etc.

Op vluchtelingenwerk.nl vindt u de veel gestelde vragen over de komst van vluchtelingen uit Oekraïne naar Nederland. Deze pagina wordt regelmatig geactualiseerd door Vluchtelingenwerk.