Klacht indienen

  • Samenvatting

    Als u vindt dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar of bestuurder, dan kunt u een klacht indienen.

    Waarover kunt u een klacht indienen?

    • de persoonlijke behandeling door medewerkers of bestuurders
    • het krijgen van te weinig, onjuiste of misleidende informatie
    • het niet reageren op vragen

    Dien online een klacht in tegen ambtelijk optreden (DigiD) DigiD

    Geen klacht maar wel iets melden?

    Wilt u iets anders melden, zoals een kapotte straatlantaarn, een rioolverstopping of heeft u geen Koggennieuws ontvangen? Kies het passende onderwerp op de meldingen en klachten pagina.

  • Gang van zaken

    1. U dient uw klacht schriftelijk in bij het college van Burgemeester en Wethouders.
    2. De gemeente zal uw klacht intern beoordelen. Het is mogelijk dat u gevraagd wordt uw klacht mondeling toe te lichten.
    3. U krijgt van de gemeente schriftelijk bericht van de uitspraak over uw klacht.
    4. Als u het niet eens bent met de uitspraak kunt u een externe beoordeling van uw klacht bij een externe klachtvoorziening aanvragen. Informatie hierover staat in het schriftelijk bericht over uw klacht.

Pagina opties